شرایط و ضوابط استفاده از خدمات بانه سکین
مشتری گرامی رضایت شما و مشتری مداری اولویت کار ماست.
لذا جهت استفاده بهتر از خدمات فروشگاه و رضایت کامل موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
هر کاربری که در فروشگاه بانه سکین عضو می شود و اطلاعات خود را وارد می کنید و اقدام به خرید می نماید به منزله این می باشد که شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه بانه سکین را مطالعه نموده و مورد تایید می باشد.
رعایت حریم شخصی
هر شخص یا کاربری که در فروشگاه بانه سکین ثبت نام می کند به عنوان مشتری فروشگاه شناخته می شود لذا در این خصوص اطلاعات ثبت شده مشتری در سایت فقط برای مدیر فروشگاه قابل مشاهده می باشد و هیج شخص دیگری به این اطلاعات دسترسی ندارد.
کلیه اصول و امورات فروشگاه بانه سکین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران, قانون تجارت و الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.
شیوه های ارتباط فروشگاه با مشتری
فروشگاه بانه سکین فقط با شماره ها و ایمیلی که در قسمت تماس با ما درج شده با مشتری ارتباط برقرار می کند در غیر این صورت اگر شخص یا اشخاصی با شماره یا ایمیل دیگری با هویت بانه سکین با شما تماس گرفتند و هرگونه درخواستی داشتند قبول نکنید چون فروشگاه بانه سکین در قبال آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
لذا خواهشمندیم مورد را از طریق شماره 08734246176 , 09146032320 یا ایمیل [email protected] به فروشگاه طلاع دهید.
تعهدان فروشگاه در قبال مشتری و سفارش ثبت شده
شیوه خرید در فروشگاه بانه سکین در قسمت راهنمای خرید کامل شرح داده شده و مشتری با مراجعه و مطالحه آن می تواند به آسانی خرید خود را ثبت نمایید.
بعد از ثبت سفارش از جانب مشتری, مدیریت سفارش را چک کرده و وارد مرحله پردازش و ارسال می گردد.
تذکر: در صورتی که محصول مشکل داشته باشد نباید تحویل بگیرید در صورتیکه محصول مشکل داشته باشد و مشتری آن را تحویل بگیرد فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. بانه سکین به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- بانه سکین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بانه سکین محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بانه سکین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بانه سکین محفوظ است. بانه سکین در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بانه سکین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- محصولات از طریق پست ارسال می شود و قبل از ارسال کامل تست شده و از لحاظ بدنه و کارکرد چک می شود بعد از این که محصول به مقصد رسید مشتری موظف می باشد آن را کاملاً تست کند و اگر مشکلی داشت تا 24 ساعت پس از تحویل آن را به فروشگاه از طریق شمارهای درچ شده در فرم تماس با ما به فروشگاه اطلاع دهد تا عیب برطرف شود یا درصورت لزوم با هماهنگی فروشگاه تعویض شود.
لغو سفارش
زمانی که سفارش ارسال نشده باشد مشتری می تواند سفارش را لغو نمایید و با تماس با فروشگاه سفارش خود را لغو می کند و کل هزینه پرداخت شده به حساب مشتری برگشت داده می شود.
در صورتی که محصول به دست مشتری برسد و مشتری از نظر شکل ظاهری محصول را نپسندد و بخواهد آن را تعویض یا کلاً لغو نماید, اینک لغو سفارش امکان پذیر نیست.
لذا در صورتی امکان تعویض یا سفارش موجود می باشد که با فروشگاه هماهنگی شود و فروشگاه توانایی تعویض سفارش را داشته باشد.
ولی زمانی که محصول ارسال می گردد سفارش قابلیت لغو را ندارد مگر به دلایلی که در بالا ذکر گردید.